返品・交換・返金について

お申し出期限

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・対象商品・理由を添えてお問い合わせください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

商品不良・誤配送の場合

商品到着時の破損・汚損・初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で交換または返金いたします。在庫をご用意できない場合は、商品代金を返金いたします。

状態確認のため、商品全体・不具合箇所・外装やラベルなどの画像送付をお願いする場合があります。

お客様都合の場合

サイズ違い、カラー違い、イメージ違い、注文間違い、重複注文など、お客様都合による返品・交換は承っていません。ご注文確定前に、商品・カラー・サイズ・数量・配送先を十分にご確認ください。

返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 使用済み、洗濯済み、加工・修理・クリーニング済みの商品
• お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損が生じた商品
• タグ、箱、袋、説明書、保証書などの付属品を紛失・破損した商品
• 肌着、インナー、衛生用品など、衛生上の理由により再販売できない商品
• 受注生産品、名入れ・加工品、セール品、商品ページに返品不可と記載した商品

返金について

返送商品の到着と状態を確認後、原則として3営業日以内に返金処理を行います。実際の返金日は、お支払い方法やカード会社などの処理状況により異なります。

返送先はお問い合わせ受付後にご案内します。案内前に商品を返送しないようお願いいたします。